Warenausgang

Mindestens genauso wichtig wie die Annahme und Lagerung der Waren ist die pünktliche, korrekte und vollständige Anlieferung an den Kunden. Im Warenausgang werden die Aufträge letztmalig überprüft auf Vollständigkeit, richtige Artikel und bestellte Menge.

Damit kommt dieser Etappe der Supply Chain – insbesondere was die Kundenzufriedenheit betrifft – eine bedeutende Rolle zu. Hier besteht letztmalig die Chance, Fehler zu entdecken und diese zu beheben um die Kundenzufriedenheit sicher zu stellen. Im Rahmen unserer Analyse werfen wir hier unseren Blick auf alle Komponenten des Warenausganges.
Optimierungspotenzial bietet sich bei den meisten Unternehmen im Bereich der Stammdaten, der Warenkontrolle und der falschen Verpackung. Auch falsche Dokumente wie Lieferschein, Versandlabels usw. verursachen häufig unnötige Kosten.

Durch optimale Stammdatenpflege wird sichergestellt, dass der Kunde die bestellte Ware in der richtigen Menge und in einem einwandfreien Zustand erhält. Verhalte Versandlabels führen zu Fehlversendungen und damit zu unzufriedenen Kunden. Wird dieser Prozess optimiert, verringern sich auch die Retouren, was zu zufriedenen Kunden und erheblichen Kosten Einsparungen führt.